Klacht: over overvolle trein door 1 rijtuig !!!!!!!!!

Captein op 17 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 18 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 maart 2014

Op zondag 16 maart ervoer een reiziger met zijn dochter en twee kinderen problemen met een overvolle trein van Zoetermeer naar Meppel. Ondanks dat de omroeper zijn best deed om oplossingen te bieden, moesten ze aanvankelijk staan en werd er langzaam gereden, wat de reis minder aangenaam maakte. De reiziger overweegt nu om in de toekomst minder snel met de kinderen te reizen.

Mijn Klacht:

zondag 16 maart kwam ik, met mijn dochter en 2 kids vanuit zoetermeer (9.10) op statinon gouda om over te stappen richting meppel. Het spoor stond vol en de trein was al vol. Het zag er naar uit dat we de hele reis moesten blijven staan (met 2 kids een dagje treinen een grote tellerstelling :(. Uiteindelijk mochten we 1ste klas zitten maar door de volle trein werd er langzaam gereden. Kortom geen leuk situatie. De omroeper heeft vreselijk zijn best gedaan om met oplossingen te komen, hier verdient hij een
pluim voor. Maar ik Bedenk me wel een volgende keer om weer een dagje te gaan reizen met de kinderen.

Gewenste Oplossing:

Wat de kinderen wel leuk vonden was dat er een treintje uit hun kaartje werd gepost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 maart 2014 om 07:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten