Mijn Klacht:
Enthousiast over onze keuzedagen haalden wij op 16 juni op station in Dieren de 1e bestelling binnen van onze vrij-reizen dagen van een nieuw seizoen. Er stonden 2 bestellingen klaar. Zonder daarover na te denken (er stonden mensen met kennelijke haast vlak achter ons op ons te wachten) haalden we beide bestellingen binnen. Pas later bedachten we, dat we ook de keuzedag binnenhaalden die voor het hele jaar geldt. Nu weten we niet of we de jaarlijkse dag besteed hebben of keuzedag 1. En als dat laatste het geval is en we gaan een heel klein stukje met de trein bv (Dieren-Arnhem) dan wordt onze keuzedag gebruikt. Ik belde klantenservice en die deelde mee, dat de te vroeg ingehaalde keuzedag niet van de Ov-kaart te verwijderen is. En dat zou toch mogelijk moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
Als de teveel binnengehaalde keuzedag (die voor het hele jaar) weer van de Ov-kaart kan worden teruggehaald.
Met vrgr
V.T. Koele & B. Koele-Venema
