Klacht: ov kaart

robertus24 op 19 oktober 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Toelichting gegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2012

Een reiziger uitte zijn onvrede over de kosten van de OV-kaart, die bij een treinreis van 6 euro leidt tot een uitgave van 27,50 euro. Hij vindt het onpraktisch dat vrienden uit Duitsland ook een OV-kaart moeten aanschaffen en deze weer moeten terugsturen voor een terugbetaling, wat extra kosten en werk met zich meebrengt voor zowel de reiziger als de NS.

Mijn Klacht:

Het betreft het gebruik van de ov- kaart. Ik moet nu 27,50 uitgeven(ov-kaart en instapgeld) voor een treinreis van 6 euro, ik maak die reis alleen als mijn geld op is, en ik naar mijn ouders ga. Daarbij heb ik veel duitse vrienden en als die op bezoek komen, moeten die dalijk hetzelfde doen, en de dag erna de kaart weer terugsturen, zodat de ns het resterende bedrag kan terugstorten op hun rekening. Dat is dus een hoop geld extra uitgeven, en voor de ns is het extra werk om die kaarten weer te deactiveren en het geld terug te storten, wat is hiervan in godsnaam het voordeel?

Gewenste Oplossing:

Als je gewoon kunt blijven betalen op de stations, de prijs van de rit en niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 oktober 2012 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Toelichting gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten