Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen tegen het gedrag van de dienstdoende conducteurs die op vrijdagavond 26 juni 2015 om 23.54 uur de intercity richting Gouda eindbestemming Utrecht. Ik had een gezellig uitje gehad in Scheveningen samen met mijn vrouw. Ik wilde inchecken met mijn NS Business Card en de OV kaart van mijn vrouw die ik aan het begin van de avond om 17.20 uur in Gouda voor € 20,00 had opgewaardeerd.
Het inchecken van de OV kaart van mijn vrouw gaf aan dat er te weinig saldo op stond op dat moment was dat € 13,00. Ik liep samen met mijn vrouw naar de conducteurs om 23.52 uur en vertelde dat ik naar Gouda moest maar dat er wel voldoende op de OV kaart stond omdat de treinrit naar Gouda € 5,50 kostte. ik had geen zin in een bekeuring en melden dit netjes aan de conducteurs voordat de trein ging vertrekken richting Gouda. De beiden conducteurs hadden geen begrip voor de situatie op dit late tijdstip. Ik moest mijn OV kaart gaan opwaarderen was het antwoord. Ik baalde als een stekker samen met mijn vrouw heb ik om 23.56 uur de OV kaart voor € 10,00 opgewaardeerd om alsnog onze treinrit naar Gouda te vervolgen zonder de bedoeling om zwart te reizen. Wij misten ook daardoor de stoptrein naar Gouda van 23.57 uur. Daardoor moesten wij als nog 30 minuten wachten. omdat de laatste stoptrein om 00.27 uur naar Gouda ging. Waar ik zo boos en kwaad over ben dat ik en mijn vrouw als trouwe burger altijd netjes een vervoersbewijs koopt. En wat schets onze verbazing dat de dienstdoende conducteur of conductrice niet eens komt controleren. Dan heb ik een rotgevoel over gehouden aan het controleren van uw NS medewerkers waardoor ik een half uur later thuis was. Als ik samen met mijn vrouw in de trein van 23.54 uur was gestapt en tijdens het controleren was betrapt dan had ik weleens willen weten of er een bekeuring was uitgeschreven. Omdat de conducteur ter plaatse in de trein het saldo van de OV kaart zou kan zijn op zijn handcomputer.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het zeer op prijs stellen dat mijn € 10,00 wordt terug gestort.
