Klacht: Ov chipkaart saldo

Esmeee op 13 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 september 2015

Een gebruiker uit Almere uit zijn onvrede over de verplichte minimale saldo van 4 euro op de OV-chipkaart, terwijl hij met 1 euro ook zou kunnen reizen. Hij geeft aan dat deze regeling hem meerdere keren heeft doen missen van de trein en dat hij het een onhandige en frustrerende situatie vindt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik vind het belachelijk vooral in almere en op overige ns station dat je verplicht ben om 4eu op je ov tr moeten zetten als je het met 1euro ook red en vooral als je dat geld niet hebt!! Door dit gezeik heb ik nou al een aantal keren de trein gemist en te laat gekomen ik vind dit echt een belachelijkste uitvinding de ov chipkaart en de saldo. Toen je nog kleine bedragen ging over maken was het veel beter doe wat met al dat geklaag zou ik zeggen

Gewenste Oplossing:

Zodra die ov chipkaart weg gaat of de saldo verhogingen veranderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 oktober 2015 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten