Mijn Klacht:
Omdat mijn dochter een persoonlijke OV chipkaart heeft wist ze dat we met samen reis korting konden reizen. Aankomende bij de kaartautomaat stond dit product er niet bij. Na van alles te hebben geprobeerd en omdat er ook stond te weinig saldo ook nog eens haar kaart heeft opgewaardeerd met € 20,00 (terwijl ze gratis kan reizen) heeft mijn dochter een eenmalig kaartje geselecteerd. Nu bleek dit dus een nieuwe chipkaart te zijn die ik zelf al een heb. Dus weer € 7,50 kwijt Nu zou ik dus weer geld op die kaart moeten zetten…wat ik dus niet heb gedaan want ik heb al een kaart. Intussen stonden er veel mensen te wachten die ook een kaartje wilde kopen, Ik wist dat erbij Kruidvat een actie was en omdat we vlakbij het winkelcentrum waren heb ik die daar 1 gekocht ter waarde van €13,99. Onze trein was inmiddels al vertrokken. Belachelijk hoeveel geld we intussen al kwijt waren terwijl ik met de korting voor €9,80 mee kon reizen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn dochter haar €20,00 terug kan krijgen, ze is student en kan het geld goed gebruiken.
Het heeft mij nu zelf ook nog eens €11,50 extra gekost, Ik hoop mijn ov chipkaart te kunnen verkopen.
Ik ben zeer teleurgesteld in de NS.
