Klacht: ov chip kaart

[email protected] op 25 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 26 augustus meer informatie bij de klant opgevraagd en de klant achtergrondinformatie verstrekt.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2014

Een vader uit Purmerend diende een klacht in over een boete van 39 euro die zijn zoon ontving omdat hij niet correct incheckte met zijn OV-chipkaart tijdens een treinreis. De vader begrijpt dat de conducteur moest handelen volgens de regels, maar vindt de hoogte van de boete onterecht, gezien de normale prijs van een enkeltje 4 euro is. Hij vindt het onevenredig dat zijn zoon, die voor het eerst met de persoonlijke OV-chipkaart reisde, zo'n hoge boete kreeg.

Mijn Klacht:

Daar ik goed begrijp dat de conducteur zo moest handelen,
vanmiddag in de trein van purmerend, overwhere naar hoorn.
waarbij mijn zoon zijn ov chip kaart waarschijnlijk niet goed over
de scan heeft gehaald zodat hij niet in gecheckt heeft.
kan gebeuren.
Daar ik een ov chip kaart heb genomen die automatisch door de
ns wordt opgewaardeerd tot vijftig euro. Dan heeft het voor mijn zoon
die voor het eerst reist met zijn persoonlijke ov chip kaart geen zin om zwart te gaan rijden. maar goed dat is dus niet goed gegaan .
Om dan een bon te ontvangen die maar liefst 39 euro is vind ik
als vader wel erg veel op een enkeltje die normaal 4 euro kost.
dat zijn wel negen enkeltjes wat ik buiten om de fout van hem wel erg
veel vind.

Gewenste Oplossing:

mijn vraag is kon hij dan niet bij de conducteur als nog betalen ,
en of zijn ov chip kaart laten scannen.
zo dat alles gelijk geregeld was.
Dat daar bij meer moet betaald worden dan de 4 euro oke.
maar dat hoeft toch geen 39 euro te zijn .
Zelf vind ik op zo kaartje 12 euro een redelijke boete.

tip : scan paal in de trein zodat je altijd kan betalen.
en moet betalen. Zo niet dan een boete of aanhouden .

Hoop op uw reactie, groet ik uw met vriendelijke groet :F D weerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 26 augustus 2014 om 08:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 26 augustus meer informatie bij de klant opgevraagd en de klant achtergrondinformatie verstrekt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten