Klacht over NS: opzegging voordeelurenabonneme…

Mijn Klacht:

3 jaar geleden schriftelijk het abonnement opgezegd, elk jaar opnieuw contact gehad over de opzegging en betaling met de belofte dat het nu geregeld was en een restitutie van het abonnementsgeld kwam, nu 3 jaar verder en een aanmaning van het incassobureau is de opzegging nog niet rond, wordt hier moedeloos van. nu wordt mij geadviseerd nogmaals een opzegging te doen en de betaling aan het incassobureau te voldoen, deze zal dan worden gerestitueerd maar de kosten van de incasso niet, deze zijn voor ons??

Gewenste Oplossing:

maakt niet uit, als het maar opgelost word

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 oktober 2013 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant meegedeeld dat wij geen correspondentie kunnen vinden over dit onderwerp. Toen wij het abonnementsgeld niet konden afschrijven van de rekening van de klant, hebben wij een aanmaning naar de klant opgestuurd. Hierop hebben wij geen reactie ontvangen. Wij hebben toen een incassobureau ingeschakeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

ronnadine81

Heeft op 14 oktober 2013 om 08:50 geantwoord

mijn mening is, dat er geen oplossing is, er wordt gezegd dat er geen correspondentie te vinden is over de opzegging dit terwijl ik nog contact is geweest met mevr Terpstra die een notitie heeft gemaakt in de computer en 2 weken later met een andere medewerkster die de opzegging heeft geregeld en dit ook heeft vermeld in de computer met de mededeling dat de incasso zal worden ingetrokken, dus naar al het contact dat er is geweest over de schriftelijke opzegging 3 jaar geleden is er nog geen oplossing.

Klacht: opzegging voordeelurenabonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer