Mijn Klacht:
Na telefonisch mijn dalvoordeeluren abonnement opgezegt te hebben met uitgebreide uitleg waarom ik er nooit meer gebruik van maak diende ik de ‘opzegging’ op te halen bij een automaat. Omdat ik nooit meer gebruik maak van de trein kom ik nooit bij een automaat waar dat kan en verliep de termijn ongemerkt.
Daarop besloot de NS, ondanks dat ik duidelijk aangegeven had nooit gebruik te maken van de trein, dat ik wel een verlenging van mijn abonnement wilde hebben en stuurde mij een rekening voor dit abonnement. Dit zonder mij te herinneren dat ik de ‘opzegging’ moest ophalen.
Opzegging referentie: 7626577
Samengevat: de NS verlengt mijn abonnement terwijl ik dit opgezegd heb.
Gewenste Oplossing:
Als de NS mijn dalvoordeeluren abonnement wat ik opgezegd heb niet verlengt.
