Mijn Klacht:
In 2014 een dal uren abonnement betaald voor mijn dochter bij de NS. Per September 2015 is mijn dochter gaan reizen met een studenten kaart.
Per October goed geken of er een NS abonnement op haar kaart stond (nee want zij had er niet voor betaald en kon het abonnement ook niet opzeggen)
7-11-2015 krijg ik een bericht voor een verlenging van het dal uren abonnement van de NS.
Dezelfde dag met de NS gebeld en uitgelegd dat het abonnement niet nodig was en dat ik het ook niet had kunnen terug vinden op de reis kaart van mijn dochter.
Het verhaal werd geheel begrepen en ik zou mijn 50 euro restitutie binnen een paar dagen krijgen en het opzeggen zou gelijk plaats vinden.
8 november abonnement beeindigd en met een bevestiging op het station afgehaald. (wel jammer dat in het gesprek met de NS per telefoon over restitutie werd gesproken maar het abonnement per 7 november 2016 werd stopgezet)
In december mijn geld terug geboekt en per 23 12 een bericht ontvangen om te betalen.
23-12-2015 een duidelijke brief met uitleg naar de NS gestuurd, met als antwoord nee wij willen het abonnements geld snel zien en sturen u een incasso bureau.
Gewenste Oplossing:
Als de NS mijn opzegging van het abonnement per 7 november 2015 erkent.
(10)
