Mijn Klacht:
Vorig jaar de ns kortingskaart opgezegd bij NS. Tot mijn verbazing vandaag een rekening op de mat met kosten van het abbonement. Contact met NS opgenomen, een zeer onvriendelijke dame aan de telefoon. Die vertelde dat ze inderdaad zag dat vorig jaar het abbonement was opgezegd. Echter moest het abbonement stop gezet worden met de kaart bij een automaat (wat ons nooit verteld is). Geval is, zoals ook in haar aantekeningen stond, was de kaart verlopen; doet het dus niet meer! Daarom hadden ze naar een adres van 1,5 jaar oud een nieuwe kaart gestuurd. Voor de rekening weet de NS ons wel op ons huidige adres te vinden. Maar daar had deze zeer onvriendelijke dame geen boodschap aan….
Maar die abonnementskaarten moeten wel gewoon betaald worden. Dit is dus de corrupte manier waar NS geld mee verdient!
Gewenste Oplossing:
Herzien van deze belachelijke factuur en excuus voor dit schofterige gedrag van de "service" medewerker
(10)
