Klacht over NS: opzeggen voordeelurenabonnement

Mijn Klacht:

19 januari 2013 heb ik telefonisch mijn voordeeluren abonnement opgezegd. Blijkbaar had ik dit moeten de-activeren bij het station. Nu is er gisteren weer 50 euro afgeschreven voor het komende jaar. Dit vind ik erg vervelend. Ik kom nooit op het station meer of bij een of ander oplaadpunt en vind dat een telefonische opzegging, waarbij al mijn gegevens worden gevraagd, voldoende moet zijn!
Ik wordt nu nog weer eens verplicht om naar het station te gaan of een ander oplaadpunt om mijn abonnement op te zeggen

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn abonnement be-eindigen zonder zogenaamd de-activeren. Dit kan prima digitaal door de medewerkers van de klantenservice gebeuren. En mijn 50 euro terugstorten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Leeuwen, Graag beantwoord ik uw reactie. Uw opzegging van uw Voordeelurenabonnement is niet naar wens verlopen. Het spijt mij dit te lezen. Volgens onze administratie beschikt u over een Dal Voordeel abonnement en deze is per 10 april 2013 beëindigd. Het is niet mogelijk het eerste jaar uw abonnement op te zeggen. De opzeggingsbrief ontvangt u een dezer dagen. Ik hoop dat ik u voldoende heb ingelicht. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice

NS

Heeft op 15 maart 2013 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant beantwoord - klant heeft geen Voordeelurenabonnement maar een Dal Voordeel. Deze is beëindigd.

Klacht: opzeggen voordeelurenabonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer