Mijn Klacht:
ik wil graag mijn abonnement opzeggen (dalvrij, 1,5 jaar in gebruik) en mijn account kan ik niet inkomen op ns.nl, (“Bij het opvragen van de gewenste informatie is iets fout gegaan. Een melding hiervan is opgeslagen, zodat de fout opgelost kan worden”) en dit is al een maand zo.
vandaag ben ik naar een NS loket gegaan, en deze verwezen me naar de NS klantenservice (utrecht), wat 10 cent per minuut kost, voor de rest konden ze me niet helpen.
ik vind het belachelijk dat ik moet betalen om mijn abonnement op te kunnen zeggen, vandaar mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
ik wil een alternatief om mijn abonnement z.s.m op te zeggen, ik betaal 100 euro per maand voor service, deze service hoort er zeker bij
