Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar voor mijn kleinkinderen 2 kidsfree abonnementen aangeschaft. Er was een speciale actie. Ik heb deze betaald, maar omdat de kinderen niet meerderjarig waren, moest ik het adres en de gegevens van hun ouders opgeven. Daar het een kadootjes voor mijn kleinkinderen was heb ik mijn rekeningnummer opgeven.
Nu wil ik deze abonnementen beëindigen. Dit lukt echter niet. Alleen de vader kan deze abonnementen opzeggen.
Er kan blijkbaar wel geld van mijn rekening afgeschreven worden.
Mijn zoon heeft nergens voor getekend en met u geen enkele overeenkomst afgesloten. Degene die de overeenkomst heeft afgesloten en betaald, ben ik en ik wil deze overeenkomst dan ook beëindigen.
Ik trek hierbij mijn machtiging tot automatische betaling per direct in en zal bedragen die afgeschreven worden per direct terugvorderen.
Het gaat om de Ov. Chipkaarten 3528010470321627 en 3528010470321635
Gewenste Oplossing:
Als ik een transaktie die ik aanga ook zelf kan beëindigen en geen medewerkers aan de telefoon krijg die mij die mogelijkheid niet geven.
