Mijn Klacht:
ik heb een dal voordeel abonnement bij de NS
.
Ik woon in Molenhoek en moet mijn keuze dagen bij een oplaadpunt ophalen.
Dat werkt dus niet, ben bij drie verschillende oplaadpunten geweest en deze geven aan, dat de keuze dag verlopen is.
Dat is echter niet het geval, bij mijn ns account kan ik zien, dat er een keuze dag klaar staat.
Dat betekent, dat ik naar Nijmegen moet, mijn keuze dag opladen en als ik dan terug reis naar Molenhoek,is mijn keuze dag verbruikt.
Buitengewoon onhandig en frusterend.
IK heb met de NS gebeld en ben ook speciaal daarvoor naar Nijmegen gereisd, zoals mij geadviseerd werd, maar het probleem kon niet verholpen worden.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement weer naar behoren werkt, zodat ik mijn keuze dagen bij mij in de buurt kan opladen.
