Klacht: Openbaar vervoer NS

wimjonker op 23 mei 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Antwoord met uitleg gegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 mei 2012

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de treinverbindingen van NS, met name tussen Den Haag en Hollandsche Rading. Hij wijst op vertragingen in alle seizoenen door verschillende oorzaken, zoals bladeren, kou en seinstoringen, wat leidt tot gemiste aansluitingen en lange wachttijden. De reiziger vraagt zich af wat NS doet om deze problemen op te lossen en hoelang deze situatie zal aanhouden.

Mijn Klacht:

Het is bekend dat de treinen in de herfst met grote vertraging rijden i.v.m. vierkante wielen door de bladeren.
In de winter staan de treinen stil doordat de wissels zijn vast gevroren.
In de zomer is het te heet, zet het spoor uit en zijn er ook weer problemen.
Blijft over de lente. Dacht ik. Maar de laatste dagen is er constant wat aan de hand. Seinstroingen. Wisselstoringen. Hoe kan dat?
Ik rijd regelmatig met de trein van Den Haag naar Hollandsche Rading. Overstaptijd van 8 minuten in Utrecht. Ruim voldoende. Dus niet. De trein uit Den Haag (van 16,23 uur) kwam giste en eergisteren te laat aan en ik mis de ansluiting. Half uur wachten….
Hoe kan dit en wat doet de NS hieraan en hoe lang gaat dit nog duren?

Verder hebben de treinen uit Den Haag en vaak ook uit Utrecht een wisselende samenstelling. Te kort, helemaal te kort of soms ook weer lang. De conducteur weet niet hoe het komt als de treinen te kort zijn.
Graag uw toelichting.

Gewenste Oplossing:

Een antwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 mei 2012 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Antwoord met uitleg gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten