Mijn Klacht:
Op 18 november 2015, wilde ik van Schiphol naar Luton vliegen, vlucht op 12.45 uur. Ik ben om half negen thuis, Westervoort, vertrokken om ruim op tijd op Schiphol aan te komen. Enige vertraging had ik zeker ingecalculeerd. Op Arnhem was de melding dat er geen treinen naar Utrecht gingen, omrijden moest via Den Bosch. Ik heb dit op het perron nagevraagd maar dat was de snelste route. Al met al was ik ook door een vertraagde trein Utrecht – Schiphol te laat bij de gate. Vliegtuig stond er nog maar ik mocht niet meer aan boord. Ik heb de vlucht moeten omboeken, kosten € 110,- en 4 uur op Schiphol moeten wachten. Ik heb een klachtenformulier, (zo”n geel formulier) met verzoek om restitutie opgevraagd en deze ingevuld terug gestuurd naar de NS, tot op heden geen enkele reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag van de NS een tegemoetkoming in de gemaakte kosten. in ieder geval de €110,- voor het omboeken van de vliegticket. De treinkosten had ik in ieder geval toch gemaakt, daar gaat het mij niet om. Maar een beetje een reactie van de NS zou fijn zijn.
(10)
