Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Zaterdagmiddag 29 september was ik op het centraalstation Utrecht en moest naar perron 18b, richting Maarssen. Wel kon ik 18a vinden maar geen 18b. Vlakbij de roltrap naar beneden was er een Informatieloket en heb de medewerker de weg beleefd gevraagd. Zijn reactie was; “mevrouw, ik kan niet snappen dat u het niet kan vinden. Perron 18b bestaat echt hoor”. Hij liet het mij verder zelf uitzoeken. Ik had er een naar gevoel aan over. Uiteindelijk is het goed gekomen maar heb wel mijn trein gemist. Ik ben een vrouw van bijna 60 jaar en het gaat soms niet meer zo vlot. En een vriendelijk woord kan echt geen kwaad. Deze meneer heeft ook een functie de passagiers te netjes te woord te staan en is ook het visitekaartje van uw bedrijf.
Jammer dat het zo moet.
Gewenste Oplossing:
Dat u aandacht schenkt wie geschikt is voor een openbare functie
