Mijn Klacht:
Op zondag 4 mei nam ik de Fyra van 7.39 vanaf Schiphol. Nadat wij al meer dan 5 minuten stilstonden met de intercity direct, vroeg ik aan de conducteurs die langskwamen of ze wisten wat er aan de hand was, hierop werd alleen ja geantwoord. Een aantal minuten later vond er een omroep plaats dat er technische problemen waren met de deuren. Vervolgens kwam er weer een conducteur langs, waarbij ik aangaf dat ik voor de derde keer op rij, mijn aansluiting naar de trein naar Vlissingen ging missen. Ik vroeg of hij restitutiekaartjes had, waarop hij op een zeer onvriendelijke manier duidelijk maakte dat ik hier geen recht op had. Ik vertelde dat het voor mij dan weinig voordelen meer opleverd als ik iedere keer bijbetaal maar steeds mijn overstap mis. Waarop hij antwoorde dat ik dat maar beter niet meer kon doen en hij daarom ook nooit met de Klm vloog (ik reisde in uniform). Nadat wij op Rotterdam cs uitgestapt waren ben ik naar deze conducteur toegelopen en heb zijn naam gevraagd, welke hij mij niet wilde geven. Ik vond dit gedrag zo stuitend dat ik hoop dat u uw personeel hier wel degelijk op aanspreekt. Deze meneer was begin vijftig, kalend en ongeveer 1.75. Graag uw reactie hierop
Gewenste Oplossing:
Indien collega aangesproken wordt op zijn ontoelaatbare gedrag en wanneer er restitutie zou plaatsvinden over mijn betaalde fyratoeslagen.
