Klacht: Ontkoppeling oost nederland – randstad in de spits

edb57 op 12 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2012
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en klant beantwoord.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 december 2012

Een reiziger uit Apeldoorn uitte zijn onvrede over de nieuwe dienstregeling van NS, die de reistijd naar Amsterdam Sloterdijk in de spits aanzienlijk heeft verlengd. Voorheen was er een directe verbinding, maar nu moet hij in Amersfoort wachten en ervaart hij langere reistijden, vooral na 16.51 uur. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tot voor kort kon ik dagelijks van Apeldoorn naar Amsterdam Sloterdijk in 1 uur en 15 minuten, er reden 4 intercities van Apeldoorn naar Amersfoort. Volgens de info van NS over de nieuwe dienstregeling:
In de spitsuren rijdt de Intercity Enkhuizen – Amsterdam Centraal – Amersfoort door naar Deventer en omgekeerd. Hierdoor kunt u in de spitsuren ieder half uur zonder overstappen reizen tussen Deventer, Apeldoorn en Amsterdam Centraal.
Tussen 6.43 en 7.30 rijdt deze trein niet vanuit Apeldoorn, dan kan ik in Amersfoort gewoon 20 minuten wachten en blijkbaar bestaat de avondspits helemaal niet meer; na 16.51 doe je er weer 1,5 uur over om Apeldoorn te bereiken en sta ik inderdaad weer 20 minuten te wachten in Amersfoort.

Gewenste Oplossing:

In de spits, dus ook tussen 6.30 en 7.30 en tussen 16.21 tot 18.21 rechtstreekse treinen tussen Deventer en Amsterdam zoals in de aankondiging is aangegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 december 2012 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en klant beantwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten