per e-mail op 23/04/2015 ontbrekende gegevens opgevraagd
Een klant ontdekte een onterechte afschrijving van 14 euro van zijn rekening door NS, terwijl hij geen abonnement had afgesloten. Hij verzocht om het bedrag terug te storten. De klacht is inmiddels opgelost.
Heden ontdekte ik dat er een (periodiek) bedrag van Euro 14,= is overgemaakt van mijn rekening bij de ABN-AMRO
Ik heb geen enkel abonnement bij u afgesloten,
Verzoek terugstorten!
Indien u aan mijn verzoek voldoet en tevens mij meedeelt hoe het mogelijk is dat u dit bedrag heeft kunnen afschrijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2015 om 08:06 geantwoord
per e-mail op 23/04/2015
ontbrekende gegevens opgevraagd
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
