Mijn Klacht:
NS geeft aan een opzegging uit februari 2013 niet ontvangen te hebben.
Afschrijving is mij destijds ontgaan, maar toen er in 2014 een incasso dreigement volgde omdat de automatische incasso mislukt was, heb ik contact gezocht.
De reishistorie toont aan dat de kaart sinds februari 2013 ook niet meer gebruikt is en het word document van de opzegging toont in de eigenschappen dat het document in februari 2013 is opgemaakt.
NS weigert elke tegemoetkoming. En hoewel er een aanbod is om het “in orde te maken” is er nu er maand verstreken zonder restitutie of communicatie. Het bedrag van de (onterechte) incasso is ruimschoots binnen de termijn betaald, maar wederom geen reactie,geen tegemoetkoming, geen restitie, geen excuses…HELEMAAL NIETS !
Het is bespottelijk ! Incasso dreigementen sturen gaat ze blijkbaar wel makkelijk af !
Gewenste Oplossing:
Als er volledige restitutie van 2 jaar onterecht afgeschreven abonnementsgelden heeft plaatsgevonden.
