Klacht over NS: onterechte incasso

Klacht: onterechte incasso

TaraWare op 04 augustus 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 6 augustus 2012

Reactie van het bedrijf:

Meer gegevens opgevraagd.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 4 augustus 2012

Een klant van NS heeft een onterechte incasso van 60 euro ontvangen voor een nieuwe kortingskaart, terwijl hij altijd per acceptgiro betaalt en geen toestemming heeft gegeven voor automatische incasso. De klant, die in schuldsanering verkeert, is hierdoor in financiële problemen gekomen, aangezien het bedrag van zijn wekelijkse uitkering is afgeschreven. Hij vraagt zich af hoe dit zonder zijn handtekening mogelijk is.

Mijn Klacht:

Incasso van 60 euro voltrokken van mijn rekening voor nieuwe kortingskaart. Ik heb hier nooit een toezegging voor gedaan, ik betaal altijd per acceptgiro. Vorig jaar heeft een conducteur in de trein mijn kortingskaart in de trein voor mij verlengt, blijkbaar heeft hij ook iets aangevinkt, zonder mijn toestemming!, waardoor het nu ineens automatisch gaat. Dat wil ik niet! Ik zit in de schuldsanering waardoor ik door dit incasso nu zonder geld zit met 2 kleine kinderen. Ik krijg namelijk iedere week 70 euro te besteden. Nu is er 60 af.. Ik heb nu niets over. Dit is dus nogal kwalijk te noemen.. Ik begrijp niet hoe zoiets mogelijk is zonder mijn handtekening???