Terug

Klacht: Onterechte boete

x.schrijnder op 08 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 9 september 2014 per e-mail beantwoord door NS Klantenservice. Opvraag boetekenmerk en gebruik samenreiskorting uitgelegd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 september 2014

Een 17-jarige student die in Utrecht studeert, ontving een boete van NS nadat hij met 40% korting had gereisd zonder zijn medereiziger. Hij was alleen verder gereisd dan toegestaan, wat leidde tot de boete van de conducteur. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben een student van 17 jaar en studeer in Utrecht.
Ik kan pas gratis reizen, op het moment dat ik 18 wordt.

Ik reis altijd met iemand mee die een OV chipkaart heeft, zodat ik met 40% korting mee kan rijden.
Echter ging ik vandaag samen met een vriend terug(student van 18) van Utrecht centraal, maar ik moest uitstappen in Almere muziekwijk, en hij bij Naarden-Bussum.

Ik ben uiteindelijk met de 40% doorgereden, zonder hem.
De conducteur komt naar mij toe en schrijft mij een volledige boete uit.

Gewenste Oplossing:

Omdat ik met onweten ben doorgereden en de 40% niet heb betaald (voor de laatste 2 halten) vindt ik een boete van 35,00 + 8.80 = 43,80 uitermate ongeschikt.

Ik zou het begrijpen als ik het hele kaartje zou moeten betalen, maar niet de 35 euro boete extra.

Dit kan iedereen overkomen en ik vind dan ook dat er niet goed naar gehandeld is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 september 2014 om 07:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 9 september 2014 per e-mail beantwoord door NS Klantenservice. Opvraag boetekenmerk en gebruik samenreiskorting uitgelegd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het