Klacht: Onterechte boete

Domi024 op 03 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Opvraag reis en boete gevens van deze meneer.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 juli 2014

Een reiziger heeft op 26 juni 2014 met een meereiskaart van een andere persoon gereisd en kreeg een boete van 54,20 euro toen hij in de trein in slaap viel en zijn reisgenoot al was uitgestapt. Ondanks het uitleggen van de situatie aan de controleur, werd de boete opgelegd. De reiziger heeft de boete betaald, maar verzoekt om kwijtschelding en teruggave van het bedrag, omdat hij geen schuld had aan de situatie.

Mijn Klacht:

Ik ben op 26-06-2014 naar Zaandam gereisd met een meereiskaart en ben natuurlijk ook met iemand meegereisd die met de ov-chipkaart heeft ingecheckt. Degene waarmee ik ben meegereisd heb ik de meereiskaart van overgekocht en ging dezelfde dag mee. Van deze persoon heb ik verder geen telefoonnummer of wat dan ook.

Nu is het zo dat ik op de terugweg van Zaandam naar Nijmegen in de trein ben gaan slapen en dat deze persoon al is uitgestapt zonder dat ik daarvan af weet. De controleur in de trein geeft mij alsnog een boete terwijl ik hem het verhaal heb uitlegd. Nu heb ik deze boete betaald van 54,20, maar ik wil alsnog mijn boete kwijtschelden en het geld terug krijgen puur omdat ik de boete heb gekregen omdat ik er niks aan heb kunnen en in de tussentijd niet een nieuw kaartje heb kunnen halen, omdat volgens mij geweten de meereizende persoon mee zou reizen tot aan Nijmegen.

Het enige ”bewijs” dat ik heb is mijn eigen meereiskaart waarop de datum 26-06-2014 ook staat en de ov-chipkaart van de andere persoon heb ik niet kunnen achterhalen omdat ik geen contact met diegene heb. Wel ben ik op de heenweg met diegene ook gecontroleerd en dat via camerabeelden misschien te zien is dat ik wel degelijk met iemand heb meegereisd op de heenweg en gedeeltelijk van de terugweg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld zou kunnen krijgen, zo niet dan wil ik graag verhaal doen bij een nieuwszender of andere media zodat mensen kunnen zien hoe makkelijk de NS geld van mensen kunnen pakken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 september 2014 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opvraag reis en boete gevens van deze meneer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten