Klacht over NS: onterechte boete.

Mijn Klacht:

’s ochtends werd ik met de auto naar station Dordrecht zuid naar de kerk gebracht in het Beveria gebouw. ’s middags kon ik niet terug gebracht worden dus ik moest met het openbaar vervoer. ik had alleen geen muntgeld of pinpas bij me. dus kon ik geen kaartje kopen op ’t station.ik heb nog geprobeerd te wisselen maar er zijn geen winkels in de buurt. ik stapte dus de trein in en dacht dat ik wel een kaartje kon kopen bij de conducteur. ik liet hem het briefgeld zien. hij zei ‘ dan kost het u wel 35 euro meer ‘ . ik ben het er niet mee eens dat ik een boete krijg. Want ik heb niks verkeerds gedaan , ik ging niet zwart en heb de conducteur netjes mijn situatie uitgelegd.

Gewenste Oplossing:

wisselautomaten en treinkaarten kunnen kopen in de trein. en ik wil natuurlijk een vergoeding voor mijn boete.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 02 juli 2013 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

De regel dat reizigers bij controle in onze treinen of op de perrons een geldig vervoerbewijs moet kunnen tonen, is niet veranderd. Heeft de klant geen geldig vervoerbewijs, dan geldt een verhoging van de vervoersprijs. Deze verhoging is onafhankelijk van de lengte van het traject en bedraagt altijd € 35,00. Dit bedrag is wettelijk bepaald en geldt voor het gehele openbaar vervoer in Nederland. Klant dient eerst te betalen. Opvraag bewijsstukken gedaan. Wachten op reactie klant

Klacht: onterechte boete.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer