Mijn Klacht:
Ik ben 29 maart van zevenaar naar amsterdam centraal gereist. Ik heb ik zevenaar bij de arriva ingechekt en in arnhem weer uitgecheckt bij arriva. Ik moest toen inchecken bij de NS omdat ik de trein van arnhem naar Amsterdam centraal nam. Nou werdt ik in de trein gecontroleerd en bleek ik niet ingecheckt te zijn. Dit was inderdaad niet het geval omdat dit niet mogelijk was. Ik heb drie keer geprobeert in te checken maar zonder succes. Ook heb ik verschillende incheckpunten geprobeerd, deze werkten echter ook niet. Uiteindelijk ben ik maar in de trein gestapt omdat deze ging vertrekken. Nou werd mij in de trein verteld dat ik de OV chipkaart voor NS moet activeren. Dit is mij nog nooit verteld en ik ben al eerder met een NS trein gereden en toen ook gecontrolleerd. De conducteur heeft mij kaart gescant en zij dat het goed kwam. Er is mij nooit verteld dat ik de kaart moet activeren voor NS. Ik vind de boete die ik dus gekregen heb volledig onterecht. Ik was niet op de hoogte dat ik de OV voor NS moest activeren aangezien ik dit ook nooit gedaan heb voor Arriva en Breng en ik hiermee wel gewoon kon reisen met de OV chipkaart.
Gewenste Oplossing:
De boete laten vervallen en mij de reis laten betalen. Of eventueel de boete drastische verlagen.
