Mijn Klacht:
uw bedrijf schrijft euro 5 voor de 2e keer af terwijl er geen gebruik wordt gemaakt van het abonnement ivm stage in het buitenland
Gewenste Oplossing:
terugboeken van deze 2 somma
Klacht: onterechte afboeking van euro 5
12902160 op 27 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
op 10/06/2015 per e-mail Uitleg gegeven
Een klant heeft geklaagd over een onterechte afboeking van 5 euro door NS, omdat hij geen gebruik maakt van zijn abonnement vanwege een stage in het buitenland. Deze afboeking vond voor de tweede keer plaats. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 10 juni 2015 om 11:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
op 10/06/2015 per e-mail
Uitleg gegeven
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
