Klacht: Onterecht uit de trein gezet

ameliac op 29 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Datum afhandeling: 31.07.2013 Kanaal: e-mail. Ontbrekende gegevens opgevraagd. Zodra wij het ov-chipkaartnummer en de reisdatum hebben ontvangen nemen we het verzoek v/d klacht verzoek verder in behandeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 juli 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen NS omdat hij ten onrechte uit de trein is gezet in Diemen, terwijl hij al had ingecheckt. Hij geeft aan dat hij hierdoor een half uur heeft verloren en vindt de service van NS zeer slecht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik chekin op de trein station Amsterdam Slotervaart. De trein rijdt verder naar Amersfoort Vathoorst. Ik ben in Diemen uit de trein gezet omdat ik blijkbaar niet ingeckekt had.
Ik stap uit, checkin en …verassing…ik had al ingecheckt.
NS mag mij een half uur betalen. Een half uur verloren vanwege hun apparaat. Het allerslechtste wat in Nederland is…NS

Gewenste Oplossing:

Als NS mij een half uur betaalt t.w.v. 30 euro.
Het zal geen probleem zijn voor Ns te betalen aangezien zij miljoenen euro onterecht incasseren van mensen die vergeten uit te checken of bij vertraging.
Trouwens geven ze bij vertraging een helft van het prijs van het jaartje terug. Onzin. Hoezo als iemand betaald voor diensten die niet geleverd zijn?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 31 juli 2014 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum afhandeling: 31.07.2013
Kanaal: e-mail.

Ontbrekende gegevens opgevraagd. Zodra wij het ov-chipkaartnummer en de reisdatum hebben ontvangen nemen we het verzoek v/d klacht verzoek verder in behandeling.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik ben op dinsdag, 29 juli, uit de trein gezet in Diemen. Mijn OV-chipkaart nummer is: 3528 0234 0961 9003.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

ameliac

Heeft op 15 september 2014 om 19:59 geantwoord

Het is niets opgelost.
Ik kreeg niks van NS te horen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten