Klacht: Onterecht boete gekregen

Surrie95 op 02 juli 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Opvraag aanvullende gegevens en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 juli 2015

Een reiziger heeft op 2 juli 2015 een boete ontvangen na een treinreis van Hilversum naar Almere Buiten, waarbij de trein 15 minuten vertraging had en het erg druk was. Na toestemming van de conductrice om in de eerste klas te zitten vanwege de hitte en het vasten, ontving de reiziger toch een boete. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag 2 juli 2015 ben ik van werk naar huis gegaan. Traject Hilversum – Almere buiten van 17:58. Trein had allereerst 15 min vertraging. En natuurlijk was het onzettend druk in de trein. Ik ben eerder van werk gegaan omdat ik het bloedheet had en aan het vasten ben. Nadat ik 15 min had gewacht op de trein en in wa sgestapt stond ik eerst in de wandelgangen tussen allemaal mensen gepropt. Nadat we aankwamen bij naarden bussum riep de conductrice om dat we allemaal onze tas van de stoel moest halen en mensen plaats moesten geven ivm veiligheid. Toen is een vriendin van mij naar deze collega toegelopen en heeft netjes gevraagd of wij misschien eerste klas mochten zitten aangezien het ontzettend heet was en wij aan het vasten waren. Zij heeft hierna akkoord gegeven. Nadat wij de gehele treinreis daar zaten. Is er in Almere centrum de team service en veiligheid ingestapt. En die hebben ons een bekeuring gegeven van 46,90 omdat we in de eerste klas zaten. Ze hebben niks gevraagd aan de conductrice ze zijn er vanuit gegaan dat wij logen. Ik heb een studentenov en ik was ook netjes ingecheckt. Ik wil deze boete dan ook zeker niet betalen!

Gewenste Oplossing:

Als ik deze boete niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 augustus 2015 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opvraag aanvullende gegevens en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten