Mijn Klacht:
Op 2 november ’s ochtends vroeg reisde ik van Groningen naar Schiphol om familie uit te zwaaien. Ik had om 10 uur afgesproken op Schiphol. De trein van 7:05 (naar Rotterdam) vertrok ongeveer 5 minuten te laat door een storing in communicatie apparatuur. 7:09 gaan we rijden. De trein is een stoptrein tot Zwolle. Na Haren nemen we met 40kmh een wissel en rijden voorbij rangeerterrein onnen 40 op t verkeerde spoor. Uiteindelijke vertraging in Zwolle; 8 minuten, en de aansluitende trein naar Schiphol was al weg.
U raadt het al: halfuur wachten. Na een halfuur in de kou stap ik in een trein (die nota bene een half uur later uit Groningen vertrok) naar Schiphol. Uiteindelijke vertraging was dus 30 minuten, dus ik vroeg geld terug bij vertraging aan. Deze is afgewezen en daarom heb ik om herziening gevraagd. Het was immers 30 minuten. Nou is de herziening ook negatief uitgevallen, en daar ben ik allesbehalve blij mee.
Gewenste Oplossing:
Als mijn terechte claim alsnog toegewezen wordt, het gaat niet om het geld, voor mijn part gaat dat naar een goed doel. Het gaat om het idee.
