Mijn Klacht:
Op 8 mei wilden wij trein nemen van A’dam Lelylaan naar Leiden. Omdat wij uit Frankrijk komen hebben we geen OV chipkaart dus genoodzaakt losse kaartjes te kopen. Bij Lelylaan accepteren de auromaten alleen losgeld of bankkaart. Wij beschikten over briefgeld (20 euro) en een Visa. Bij loket aldaar weigerde men te wisselen en adviseerde ons direct bij instappen de conducteur te benaderen om een kaartje te kopen. Bij de AH winkel ook nog iets aangeschaft om proberen muntgeld te krijgen, maar ook daar wilde men GEEN voldoende (wissel)muntgeld geven.
Bij aankomst in trein gepoogd conductuer te vinden, bij Schiphol gelukt. Daar kregen wij te horen dat we een boete kregen omdat we zonder geldig vervoersbewijs ingestapt waren…….!! En die hebben we betaald. Klacht : wij waren in bezit van wettige betaalmiddelen, en hebben voldaan aan alles wat ons geadviseerd werd en toch een boete betalen is in onze ogen onrechtvaardig.
Gewenste Oplossing:
Wij hebben aan de conducteur een bedrag betaald van : 39,50
De enkele reis 2e klas voor 2 personen van Amsterdam naar Lelylaan is :
2 x 7,50 = 15,=
Omdat wij alles ondernomen hebben om gewoon aan onze betalingsverplichtingen te voldoen maar het op station Lelylaan onmogelijk is om met onze wettige betaalmiddelen een kaartje te kopen eisen wij ons teveel betaalde geld, zijnde 24,50 retour van de NS.
