Klacht over NS: Onjuist afschrijving

Klacht: Onjuist afschrijving

zuleyhac op 13 april 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 23 april 2015

Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 23/04/2015 Klacht doorgegeven aan financiële afdeling.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 13 april 2015

Een klant van NS ervaart herhaaldelijke onterechte afschrijvingen van 61,30 euro van zijn rekening. Ondanks eerdere terugstortingen en beloften om de rekening te blokkeren, vond er opnieuw een afschrijving plaats. De klant heeft het bedrag laten storneren en hoopt dat dit probleem nu is opgelost, vooral omdat hij binnenkort op vakantie gaat.

Mijn Klacht:

Er gaat ieder jaar een bedrag van mijn rekening af van 61.30. Vorige was het ook gebeurt , ik kreeg het bedrag teruggestort. Ook zeiden ze dat ze mijn rekening hadden geblokkeerd om weer misverstanden te verkomen. Maar helaas is het dit jaar weer gebeurd. Dit jaar moest ik dit schriftelijk oplossen, maar tegenval is dat ik donderdag op vakantie ging. Ik heb deze bedrag laten storneren, met de hoop dat dit niet meer gebeurd.