Mijn Klacht:

Zondag voor het eerst met de trein naar de stad auto bij station Barendrecht en met de trein naar de blaak fantastisch.
Allen op de terug weg iets waar jullie niets aan kunnen doen natuurlijk
maar voor ons erg vervelend
We zaten op de blaak op de trein naar Barendrecht te wachten om ongeveer 4uur wordt er omgeroepen dat de trein van Rotterdam naar Dordrecht vertraagt was tot half negen s avonds omdat er iemand verongelukt was en onder de trein was gekomen heel erg maar daar sta je dan wij en zoveel andere belgiesche mensen die in Dord logeerde waar moeten we nu heen niemand van NS aanwezig brandweer ambulance politie iedereen stond er zo maar geen medewerker van Ns die ons kon vertellen hoe nu verder.gelukkig de medewerkers van de tram die ook stil stonden hebben ons geprobeerd te helpen maar zonder resultaat ik vind het raar dat na ongeveer 1uur en 30 minuten daar gestaan te hebben we niemand gezien hebben normaal zou zijn dat er dan toch bussen of zo ingezet moeten worden of iemand waar je met je vraag terecht kan nou we hadden een retour kaart maar die hebben we niet kunnen gebruiken natuurlijk en puntje bij paaltje geen telefoon bij ons dus de tram bestuurder heeft ons een telefoon geleend dat we iemand konden bellen om ons op te halen want naar Barendrecht station komt ook geen bus vanuit de stad dus dit was onze ervaring deze zondag jammer
Mevr en Men Terwal

Gewenste Oplossing:

nou volgende keer wat sneller personeel die je kan helpen en niet alleen omroepen dat de trein zo lang vertraagt is (klantvriendelijker)