Terug

Klacht: oneerlijk incassobureau voor mij voordeelurenabonnement betaling ingezet

user-1293931 op 14 september 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status In behandeling
Datum 14 september 2016

Een klant van NS uit zijn onvrede over de inzet van incassobureau SYNCASSO voor de betaling van zijn voordeelurenabonnement. Hij is al vijf jaar abonnee en was niet goed geïnformeerd over het gewijzigde herinneringsproces, waardoor zijn abonnement werd beëindigd. De klant wil het openstaande bedrag direct aan NS betalen en vindt de incassokosten onterecht.

Mijn Klacht:

Ik ben niet tevreden met de dingen voor de Factuur 9025893776 betaling hebben gegaan. ik ben al 5 jaar een actief NS reiziger met de voordeelurenabonnement. Ik wil blijven actief met de abonnement. Het Automatisch bankafschrijving voor de komende jaar verlenging gezakt. De herinneringsproces van NS heeft veranderd en ik was niet genoeg geinforrmeerd. Ik heb een herinneringsbrief naar mij adres verwacht. Maar ik heb alleen een email herinnering gekregd en dan mijn abonnement wordt beindigd. Ik wil het uitstaande bedrag direct naar NS betalen. NS heeft voor mij voordeelurenabonnement betaling een incassobureau heet SYNCASSO ingezet. Ik vind dit oneerlijk en mysterieus van NS. Zie de oneerlijk Incassokosten in de bijlage.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de NS dit SYNCASSO factuur in te trekken en laat me om te betalen voor de voordeelurenabonnement direct naar NS. Kunt u alstublieft annuleer deze Oneerlijk en mysterieus Syncasso betaling?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 oktober 2016 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Antwoord in Klacht.nl
Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het