Mijn Klacht:
Omdat mijn zoon na de zomer is begonnen op de handbalacademie in Sittard is er voor hem een weekendvrijabonnement gekocht omdat hij iedere zondag van Emmen naar Sittard reist. En op vrijdagmiddag van Sittard naar Emmen reist. Zondag vrij en vrijdag met 40 % korting, mits hij voor 16.00 uur incheckt. Dat gaat prima lukken. En dus is ons gezegd dat hij van begin naar eindpunt met voordeel kan reizen op de vrijdag, want de eerste incheck is voor 16.00 uur gedaan.
Maar nu blijkt dat het laatste stuk vanaf Zwolle met Arriva de regeling toch niet geldt. Want dan telt blijkbaar het vertrekpunt vanuitSittard niet meer.
Dus moet er tot 18.30 gewacht worden om met voordeel verder te reizen. Anders zonder korting verder reizen.
Dit staat niet duidelijk vermeld en is ons ook niet duidelijk verteld. Bovendien geld het abonnement voor verschillende vervoerders en vraag ik u om een oplossing hiervoor. Dat er gewoon met voordeel van Sittard mits ingecheckt voor 16.00 uur naar Emmen zuid vereist kan worden.
In afwachting van uw antwoord, verblijf ik,
Gewenste Oplossing:
Als mijn zoon op vrijdag van Sittard naar Emmenzuid aansluitend kan reizen met korting op het hele traject. Er vanuit gaande dat hij voor 16.00 incheckt.
