Mijn Klacht:
Heb op 1 april (geen mop) bij de Spoordeelwinkel van de NS onder ordernummer: 7838842, 3 tickets AutoRAI + 1 e klas dagretour voor 19 april besteld. Bij de bestelling was niet duidelijk (kwam niet in beeld) dat je ook voor station RAI kon kiezen. Heb toe maar voor centraal station gekozen. Later bleek dat er wel een station RAI was maar dat je die had moeten intypen. Heb daar over gebeld naar de telefoondienst van de NS maar kreeg daar op een onprettige manier te horen dat daar niets meer aan te doen was en dat wij maar vanaf centraal met de Tram op eigen kosten naar de RAI moesten reizen. Den manier waarop was uiterst teleurstellend en geen enkele manier van inleving of hulp hierbij. Als je bij de Spoordeelwinkel dit soort kaarten besteld zou je toch automatisch bij station RAI uit moeten komen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik en mijn 2 medereizigers op ons dagretour 1e klas gewoon op zondag 19 april as. naar station RAI kan reizen zonder dat er bij- of een boete betaald moet worden.
