Mijn Klacht:
Elke dag reis ik van Dordrecht naar Bergen op Zoom. Als alles goed verloopt en de trein rijdt op tijd rijdt ik om 5.39 uur in Dordrecht weg. Ik heb dan 13 minute om over te stappen in Roosendaal in de trein naar Bergen op zoom die om 6.22 uur vertrekt. Geruime tijd was het al bijzonder dat de spinter naar Roosendaal op tijd reed. Elke dag was er wel vertraging van zo’n 5 minuten. Voor mij niet zo erg want ik haalde de trein naar Bergen op zoom nog met gemak. Echter komt het ook voor dat de NS de vertrektijd ineens zonder uitleg verandert. Gisteren (17-9) vertrok de trein 9 minuten later in Dordrecht????? Hij stond in Dordrecht meer dan 5 minuten gewoon stil. Onderweg ging het ook niet helemaal lekker met als gevolg dat ik mijn aansluitende trein net zag wegrijden. Tot mijn grote verbazing waren de tijden vandaag (18-9) ook aangepast. In Dordrecht was het vertrek 3 minuten later en in Lage Zwaluwe stond de trein 7 minuten stil. De conducteur wist ook van niets en begreep deze vreemde gang van zaken ook niet. Het gevolg voor vandaag was dat ik moest rennen om de aansluitende trein te kunnen halen. Zo krijgt de verwensing van de NS “prettige reis” wel een vreemde bijsmaak. Ook de veel gebruikte zin “excuses voor het ongemak” en ” de reiziger op 1 2 en 3e plaats” geven nu slechts irritatie. Dit alles gebeurt vaker. Ik kan me voorstellen dat er omstandigheden zijn dat een treinreis verlaat is ofdat er een storing is maar op dit moment vliegt de betrouwbaarheid van de NS echt achteruit. (Dit alles buiten de erg langdurige storing van afgelopen week tussen Lage Zwaluwe en Dordrecht.)
Gewenste Oplossing:
Ik ben er niet op uit geld terug te krijgen van de NS. Ik zou graag zien dat de treinen op de tijd rijden volgens de dienstregeling. Dat er geen tijden zomaar veranderen en dat het personeel meer kijkt of er overstappers kunnen zijn en ze niet op het perron achterlaten. Als de NS zo onbetrouwbaar wordt wordt ik door hun haast gedwongen weer met de auto naar mijn werk te gaan rijden. Dat is dan een stuk prettiger.
