Mijn Klacht:
Plaats: station Duivendrecht. Tijdstip 18.25 uur. Onbereikbaarheid /niet aanwezig zijn van personeel van de informatiebalie. Doordat het personeel niet op hun post was, kon ik geen informatie krijgen over het op waarderen van mijn ov – chipkaart, en door alle onduidelijkheid heb ik verkeerd ingecheckt. In de trein hoorde ik van de conducteur dat ik had ingecheckt voor de metro. Niet wetend dat de metro ook daar vertrekt. Bij Station Lelystad Centrum moest ik een enkele reis kaartje naar Hoogeveen kopen van € 18,10 uiteraard zonder daluurkorting omdat mijn ov-chipkaart eerst uit gecheckt moest worden bij een metro poortje, maar dan zou ik terug moeten reizen naar Duivendrecht.
In de trein van Zwolle naar Hoogeveen van 19.45 uur trof ik ook nog een zeer niet klantvriendelijke, nukkige, kortaf reagerende conducteur aan.
Al met al een enerverende reis, wat volgens mij had kunnen voor komen, wanneer de NS post bemand was geweest. Ik heb meer dan een kwartier staan wachten . Een conducteur adviseerde mij een klacht in te dienen over station Duivendrecht omdat men daar verkeerd incheckt. Doordat slecht wordt aangegeven dat men incheckt voor de metro.
Ik zou graag het bedrag van € 18,10 terug willen hebben
Gewenste Oplossing:
ALS IK MIJN GELD TERUGGESTORT KRIJG
