Mijn Klacht:
Vertraging! De trein die op het bord staat aangegeven komt in zijn totaliteit simpelweg niet opdagen!
Wat nu? Een ramp! Mensen vragen aan elkaar! Mensen roepen. Kijken elkaar aan vol verbazing. Zoeken een onvindbare Ns medewerker. En dan plots … is het bord weg! En komt er een andere trein aan. Het bord duidt de juiste trein aan maar op het perron verschijnt een andere trein. Vaag!
Eindresultaat uren te laat op de afspraak!
Het is niet normaal dat wanneer men uren te laat komt, het hele perron in rep en roer is! Men dit aangeeft en een simpel briefje terug krijgt dat dit mag, men geen geld terug kan vragen simpelweg, doordat het is aangegeven!
Mag dit zomaar? Waar is dit aangegeven? Hoe?
alle mensen op het perron in kwestie, inclusief ik wisten van niets.
Gewenste Oplossing:
Normaal op de teruggaven wordt ingegaan, met de geld terug bij vertraging regeling.
