Mijn Klacht:
18 mei heb ik mijn abo bij NS beeindigd. Een paar weken later laad te NS mijn abonnement ineens doorlopen. Na veel gebel, aangetekende brieven en mails invoeren op het Eva systeem kreeg ik een brief van dhr. Willem van Olst dat het abonnement alsnog per medio mei beeindigd zal worden. Nu laat de NS mijn abo weer doorlopen en heb ik een deurwaarders kantoor op bezoek.
Ik heb geen contactpersoon bij de NS om dit op te lossen, behalve Willem van Olst. Alleen, zoals hij zelf aangeeft reageert hij pas op brieven/Eva mails na 4 tot 6 weken. Dat betekent dat de deurwaarder dan inmiddels al vorderingen heeft gelegd. Hoe kan een KLANTENSERVICE pas na 4 tot 6 weken reageren? Ik kom dus geen steek verder, heb deurwaarders over de vloer en geen abonnement.
Gewenste Oplossing:
1. direct stoppen met het versturen van aanmaningen, deurwaarders
2. compensatie voor uren die ik kwijt ben om dit op te lossen.
