Klacht: NS klantenservice liegt!!!

hml op 20 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Dubbele klacht.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 februari 2014

De klager heeft eerder een klacht ingediend bij de NS, maar ervaart dat er geen daadwerkelijke oplossing is geboden. Ondanks de mededeling van de NS dat de klacht is opgelost, voelt de klager zich niet geholpen en is teleurgesteld over het gebrek aan compensatie voor extra gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb hier eerder een klacht ingediend en de NS geeft aan dat ze die klacht opgelost hebben maar de NS heeft NIETS maar dan ook NIETS voor mij betekent. Ze zeggen het zelfde als de klantenservice dat ze niks willen/kunnen doen wat natuurlijk onzin is. De NS kan er ook voor kiezen om te compenseren voor de kosten die ik nu extra maak door hun waardeloze systeem maar dat doen ze ook niet DUS dat percentage opgeloste klachten door NS is een grote leugen!!!!

Gewenste Oplossing:

Mij compenseren voor de extra kosten die maak of mijn abonnement gewoon in laten gaan waar ik ook voor betaald heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 februari 2014 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dubbele klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten