Mijn Klacht:
Elke dag reis rond 9 uur met de NS van Leiden naar Rotterdam of Amsterdam. Regelmatig hebben deze treinen vertraging, maar dat is nog niet het ergste. De informatievoorziening naar het publiek is zo slecht: het klopt heel vaak niet met de realiteit, hetgeen betekent dat degene die het publiek informeert niet goed op de hoogte is wat er op de perrons plaatsvindt. Bijv. de ene minuut wordt gezegd dat de trein een kwartier later zal komen, vervolgens komt er hetzelfde bericht met de informatie dat die trein over enkele minuten zal vertrekken. Blijt de trein dus pas over een kwartier te gaan, waarbij je verder niks hoort. Verkeerde informatie op de borden komt daar dan nog eens bij, kortom het is chaos zodra er iets verandert op het reguliere schema. Dit zijn nog maar enkele voor voorbeelden, maar het betekent dat de NS voor mij een bijna dagelijkse bron van ergernis is, waarbij je eigenlijk nooit de schuldige kunt aanspreken.
Gewenste Oplossing:
Als de trein min of meer op tijd rijdt en ik rustig kan werken of lezen in de trein.
