Klacht: NS bussen van Almere naart Weesp slecht geregeld.

user-1289662 op 25 augustus 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Joosten, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 21 augustus 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring met de NS bus van Almere Buiten naar Weesp op 22 augustus 2016. Het spijt mij...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2016

Een reiziger heeft geklaagd over de slechte organisatie van de NS-bussen van Almere naar Weesp. De bus deed er een uur over om Almere uit te komen, terwijl deze vol was met passagiers en op alle stations moest stoppen. De reiziger stelt voor om snelbussen in te voeren die minder vaak stoppen om de reistijd te verkorten.

Mijn Klacht:

Vanmorgen had ik de NS bus om 07.15 van station Almere Buiten naar Weesp. Het is te gek voor woorden dat deze bus er 1 uur (!!) over deed om Almere uit te komen en dan moest de bus nog naar Weesp !
De bus moest op alle stations stoppen terwijl deze, aangekomen bij station Almere Muziekwijk al tjokvol zat inclusief staanplaatsen !
We moesten van een NS man in geel jasje , die buiten stond , bij alle stations stoppen. Hij was zeer onbeschoft ook nog. Toen werden aantal mensen o.a. ikzelf, heel boos en mocht de chauffeur toch direct door naar Weesp. Zo kan dit niet.
SVP snelbussen per 2 stations bijv reizigers oppikken op stations Almere Oostvaarders en station Almere Buiten en dan dirtect door naar Weesp. Ik heb er in toaal 2 uur over gedaan om naar Amsterdam Zuid te komen ipv 45 min !!!! Actie graag !
De logistiek was beneden alle peil !! Er is heel veel reizigersaanbod dus zo’n bus in na 2 stations al helemaal vol !

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als, zoals ik eerder zei, er snelbussen rijden die reizigers oppikken per 2 stations. Dus bijv van station Almere Oostvaarders en station Almere Buiten en dan direct door naar Weesp.
En weer andere bus van station Almere Parkwijk en station Almere Stad direct door naar Weesp en zo verder . Want dit duur t wel 1 hele week (!) dus dat is niet 1 dag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 augustus 2016 om 07:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten