Mijn Klacht:

Sinds 2001 heb ik een voordeel urenkaart abonnement bij de NS. Ik betaal hier jaarlijks € 60,00 voor. Dit abonnement geeft mij 40% korting op een treinkaartje (1e of 2e klas) ik mag tevens 3 personen meenemen die ook 40% korting krijgen.
Sinds 9 juli dit jaar kun je geen losse kaartjes meer kopen. Je moet een OV chipkaart kopen a € 7,50. Deze moet geladen worden met €10 €20 of meer euro.
Helaas is het dus niet meer mogelijk om los een kortingskaartje te kopen voor mijn medereiziger in dit geval mijn dochter van 12.
Ik ben dus als ik vanaf Den Helder naar Zaandam ga € 51,80 kwijt ( Ov-kaart mijn dochter en saldo voor mijn OV chipkaart). In de oude situatie zou ik 2 losse kaartjes met 40% korting kopen, deze zijn € 14,60 per stuk. Samen kom ik dan op € 29,20.
Nu ben ik dus een dief van mijn eigen portemonnee, want zelfs via de site is het niet mogelijk om 2 kortingskaartjes te kopen (E-ticket) ik word hier dus niet vrolijk van en ga nu dus maar met de auto naar Zaandam.
Ik heb de klantenservice nog gebeld, maar daar konden ze me ook niet verder helpen. Mijn dochter moet een OV chipkaart aanschaffen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn abonnement behouden en gewoon via de site kaartjes met 40% korting kunnen kopen die ik zelf uitprint.
Omdat ik niet vaak met de trein reis wil ik geen saldo op mijn chipkaart.
Als ik het abonnement stop zet wil ik een deel van het abonnementsgeld terug, omdat ik dit jaar nog maar 1 maal met de trein gereisd heb dit jaar.

ik vind het wel grappig dat de NS zo vol lof is over het nieuwe systeem, maar als je het aan een willekeurige conducteur vraagt, dan krijg je als antwoord dat het er allemaal niet makkelijker op geworden is. maar waar het ons om gaat is dat je net zo als voorheen gewoon een kaartje extra met 40% kon kopen zodat diegene met je mee kon rijden, nu is diegene verplicht om een OV chip te kopen van 7,50 en dan minimaal moet op waarderen met 20 euro, terwijl diegene hoogstwaarschijnlijk maar 1 keer met de trein gaat, ja diegene kan dan met 40% korting maar moet eerst wel ff voorschieten omdat je dus geld op je chip moet hebben staan., maar ook met mijn eigen chip moet ik eerst opwaarderen voordat ik met 10 20 0f meer terwijl ik zelden met de trein ga.
Je kan nu op de NS site een eticket uit printen, maar had dat dan ook gedaan met korting want als je mee reist met iemand die een kortingskaart heeft dan moet die gene hem ook tonen net zoals altijd.
Nu betaal ik 60 euro per jaar voor mijn abbonement moet allemaal handelingen extra doen terwijl je regelmatig dag kaartjes kan kopen bij de kruidvat en blokker. dus mijn oplossing is gewoon stoppen met het abbonement en die keren dat ik met de trein ga zo'n goedkoop kaartje kopen.