Nooit genoeg zitplaatsen in de spits

Question

Elke dag is het weer hetzelfde liedje, zowel sochtends als savonds in de spits. Overvolle treinen. Soms bemachtig ik nog net een plekje maar dat is misschien 1x per week als ik geluk heb. We betalen in Nederland een flink geldbedrag per treinreis en aan abbonnementen. Het zou toch niet zo moeilijk moeten zijn om een trein langer te maken of meer dubbeldekkers in de spits in te zetten? Ik vind het echt belanchelijk dat we zo veel betalen voor een staplek in de trein. Er moet iets aan gedaan worden!

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw van de Fliert,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 5 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een erg drukke trein op uw traject. Ik vind het vervelend dat uw reis hierdoor minder comfortabel  verloopt. Excuses daarvoor.

Uw klacht heb ik genoteerd onder kenmerk 5020235384 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij doen ons uiterste best om onze klanten een betrouwbare reis aan te bieden. Dat dit niet altijd lukt, betreuren wij. In de toekomst blijven wij ons hiervoor inspannen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat uw volgende reis weer naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Nooit genoeg zitplaatsen in de spits

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Gioiavdfliert

Klacht: Nooit genoeg zitplaatsen in de spits

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer