Mijn Klacht:
Er zijn 8 tickets gekocht een tijd geleden voor een bedrijfsuitje om ons team na hard werken welverdiend in het zonnetje te zetten dit aankomende weekend met een trip naar Parijs. Za 10 januari 2015 om precies te zijn. Tot onze grootste angst en spijt is er de afgelopen dagen sprake van terreuraanslagen/gijzelingen en moordpartijen. Niemand durft of wil nu onbezorgd gezellig rondlopen in Parijs. Met een vriendelijk verzoek aan de NS internationaal coulance te tonen en de tickets om te boeken naar een andere datum, wanneer de rust weer is weder gekeerd wordt er gezegd door de NS dat dit absoluut niet mogelijk is en dat wij de tickets maar op marktplaats moeten zetten. Onbegrijpelijk antwoord en ook heel klant onvriendelijk… Je betaald immers flink voor de trein! Zelf vraagt de NS voortdurend begrip en coulance, maar zelf hoef je blijkbaar niks te verwachten! Jullie geven aan geen negatief reisadvies, maar niemand kan nu welverdiend onbezorgd genieten van een trip met de Thalys naar Parijs. Er wordt geen geld terug gevraagd er wordt slechts gevraagd om coulant te zijn en ten minste een omboeking te doen!!
Gewenste Oplossing:
Bij begrip van de NS voor deze uitzonderlijke situatie en een omboeking van de tickets voor ons welverdiende bedrijfsuitje.
