Mijn Klacht:
De nieuwe regeling met het verplichte gebruik van de ov chipkaart vind ik totaal niet klantvriendelijk. Mensen moeten gebruik maken van de ns omdat er soms geen ander alternatief is en de NS maakt hier grondig gebruik van. Ik wil nu namelijk het liefst geen klant meer zijn. Te belachelijk voor woorden dat er verplicht 20 euro op moet staan. Dat betekent voor mij dat ik de 20 euro die ik normaal niet eens gebruik aan de ns, weggeef aan de ns. Ik maak namelijk alleen maar korte ritten van een paar euro en dan moet ik alweer aanvullen. Sorry maar het geld komt niet uit de lucht vallen. En als ik dan een normaal kaartje wil kopen moet ik ineens meer betalen. Daarbij komt dat ik de service ontzettend slecht vind, dus eigenlijk zou het juist goedkoper moeten zijn. Daarnaast reist mijn vriend elke ochtend met de trein. Voorheen met een kaartje, nu dus met de ov chipkaart. Mensen zoals hij, en waarschijnlijk vele anderen, zijn dus niet gewend om uit te moeten checken. En jahoor, hij is in de 3 keer dat hij gereisd heeft met de nieuwe regeling al 40 euro kwijt voor een paar korte ritjes. Dit komt ook omdat er niet overal duidelijk poortjes staan. Lekker makkelijk verdienen !!! Als hij dan belt naar de klantenservice wordt hij nog onvriendelijk behandeld ook. De frustraties lopen hoog op en ik denk dat ik zeker niet alleen voor mijzelf spreek, maar voor een hoop anderen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als men gewoon kaartjes kan kopen voor de oude prijs en de ov chipkaart niet gebruikt hoeft te worden.
