Klacht: Nieuwe dienstregeling per december 2016

Sandra Verheul op 18 oktober 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Verheul, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 18 oktober 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Vanaf 11 december gaat de nieuwe dienstregeling in. De dienstregeling, die voor het laatst ingrijpend...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2016

Een reiziger heeft ervaren dat de nieuwe dienstregeling van NS per december 2016 heeft geleid tot een extra reistijd van een uur per dag. Door de gewijzigde vertrektijden en het ontbreken van een intercityverbinding tussen Lelystad en Duivendrecht mist hij dagelijks zijn busaansluiting naar Lelystad-haven, wat zijn reis aanzienlijk bemoeilijkt. Ondanks het zoeken naar alternatieve routes, zijn deze geen haalbare opties gebleken.

Mijn Klacht:

Helaas moet ik constateren dat ik een uur per dag extra tijd kwijt ben vanwege de nieuwe dienstregeling waarvan de vertrektijden totaal ongecontroleerd zijn aangepast en er geen intercity meer rijdt tussen traject lelystad-duivendrecht.
Hierdoor mis ik ook elke dag mijn busaansluiting naar Lelystad-haven die alleen om het half uur rijdt.

Gekeken voor andere mogelijkheden op bij Bijlmere Arena -Bullewijk te komen:
– lelystad- amsterdam zuid; geen optie want je bent dan nog langer onderweg en qua tijden ook niet logisch met mijn busaansluiting in Lelystad
– andere lijnbussen in mijn buurt (lelystad haven), helaas ook geen optie omdat ik dan nog te laat ben voor mijn NS aansluiting.

Dus dat er gezegd wordt dat men er nog gewoon even aan moeten wennen….is niet te doen..

Ik zit er zelfs aan te denken om alleen in de wintermaanden met de trein te gaan en de maanden eromheen met eigen vervoer….toch erg jammer!

Gewenste Oplossing:

- aanpassing ns tijden tussen lelystad-duivendrecht (bijv. 10 min eerder vertrekken of liever de "gewone" tijden)
- behoud van intercity tussen lelystad-duivendrecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 december 2016 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten