Mijn Klacht:

Beste NS

Sinds enige tijd reis ik op weekdagen op het traject Den Haag Centaal – Beverwijk. Na het lezen van de nieuwe dienstregeling zag ik dat de intercity tussen Haarlem en Hoorn niet meer zou rijden (ja in de avondspits, maar ook dan heb ik er niks aan, want hij rijdt maar sporadisch). Dit betekende voor mij dat ik of een kwartier eerder van huis moest, of te laat op mijn werk zou zijn. Schoorvoetend accepteerde ik maar dat ik mij moest schikken naar de eerste optie.
Nou was vandaag de eerste werkdag voor mij sinds die nieuwe dienstregeling en die ervaring bleek vervelender dan gedacht:

Ten eerste werd er op het drukke traject Haarlem – Beverwijk een kleine sprinter ingezet. Hierdoor was de trein erg vol en werd er overal om mij heen steen en been geklaagd.
Daarnaast was de terug een weg van lang staan en dus weer een overvolle intercity van Haarlem naar Den Haag, omdat alle overstappers (die vroeger met een hele groep renden van de intercity vanuit Beverwijk naar de stoptrein naar Den Haag) nu in de intercity moesten.

Ik begrijp dat jullie materiaal tekort hebben en daardoor genoodzaakt zijn bepaalde keuzes te maken, maar ik had toch meer organisatie van jullie verwacht. Ik reis mijn hele leven al ontzettend veel met de trein en draag jullie een warm hart toe, maar zouden jullie dit willen oplossen?

Ik hoop van jullie te horen,

Met vriendelijke groet,
Vera Vermaas

Gewenste Oplossing:

NS zou het volgende moeten doen:

- De intercity tussen Haarlem en Beverwijk weer in de volledige ochtend- en avondspits laten rijden.
- Tot die tijd grotere treinen inzetten als sprinters tussen Haarlem en Beverwijk
- De aansluiting tussen de intercity en de sprinter (beide kanten op), minder vatbaar maken voor een niet-haalbare overstap.